Bản sắc văn hoá

BẢN SẮC VĂN HÓA

Văn hoá của mỗi doanh nghiệp đều được xây dựng dựa trên một số vấn đề căn bản như: triết lý hoạt động của doanh nghiệp; đạo đức kinh doanh; hệ thống hàng hoá và dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường; phương thức tổ chức hoạt động của doanh nghiệp; phương thức giao tiếp của doanh nghiệp với xã hội…

Và mỗi dân tộc, mỗi quốc gia muốn trường tồn và phát triển phải có nền văn hóa mạnh, văn hóa doanh nghiệp không nằm ngoài phạm trù đó. Phải coi văn hóa như tôn chỉ mục đích của doanh nghiệp mình. Vì vậy xây dựng văn hóa doanh nghiệp là cấp bách, cần thiết và là cái đầu tiên mà mỗi doanh nghiệp cần lưu tâm tới.

Quá trình 21 năm hình thành và phát triển, hình ảnh bảo vệ Ngày & Đêm đã tạo được dấu ấn đẹp cho khách hàng, đó cũng là niềm tự hào của đội ngũ hơn 7,500 vệ sỹ Ngày & Đêm trên mọi miền đất nước. Bản sắc văn hóa Ngày & Đêm được ví “như là một mái nhà” với tinh thần đoàn kết, tương thân tương ái, chân tình, gắn bó, trách nhiệm và dịch vụ chất lượng… Giá trị này đã được xây dựng, bồi đắp và phát triển bởi Lãnh đạo và Tập thể Cán Bộ, Nhân viên từ Bắc tới Nam với mỗi phút an toàn cùng với màu áo thiên thanh Đẹp và Thân thiện.

Hiện nay, Công ty Bảo Vệ Ngày & Đêm đã có 30 Chi nhánh và Văn phòng đại diện được trải rộng từ Thủ đô Hà Nội đến các thành phố lớn như: TP.HCM, TP. Vinh, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, Tây Ninh, Bình Phước, Long An, Vĩnh Long, Cần Thơ… với tổng số lượng Cán Bộ, Nhân Viên (CBNV) trên 7,500 người. Mỗi cá nhân đều mang theo mình một hành trang văn hóa khác nhau, vì vậy việc gìn giữ và phát triển bản sắc Văn hóa Ngày & Đêm thật không đơn giản và đây cũng là vấn đề được Ban Lãnh Đạo công ty đặc biệt quan tâm trong chiến lược phát triển bền vững của công ty.

Một trong những giải pháp của chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp là “Quy tắc ứng xử và văn hóa Ngày & Đêm”, đó là: Phong cách làm việc và giao tiếp, quan hệ nhân viên, giao tiếp với cấp trên, nhân viên cấp dưới, đồng nghiệp và quan hệ đối tác kinh doanh với chính quyền địa phương và với báo chí, truyền thông… Từ đó có thể biết rõ vị trí của mình và có cách ứng xử đúng đắn, tuân thủ pháp luật và nội quy, quy định của Công ty.

Phương châm “Lấy chất lượng dịch vụ làm động lực phát triển công ty” được xem như là kim chỉ nam cho mọi hành động, theo đồng chí Ngô Chí Hiếu (Tổng Giám đốc Công ty Bảo vệ Ngày & Đêm) thì “Chất lượng dịch vụ chính là chất lượng người vệ sỹ”, ngoài những yếu tố khác thì người vệ sỹ của Ngày & Đêm phải hội đủ các tiêu chuẩn: “NHÂN – NGHĨA – TRÍ – TÍN – DŨNG” vì vậy, khẩu hiệu: “Rèn đức, luyện tài xứng danh vệ sỹ” được tập thể CBNV Ngày & Đêm, rèn luyện một cách khoa học vận dụng sáng tạo trong thực thi nhiệm vụ.

Có thể nói, giá trị cốt lõi mà Bảo vệ Ngày & Đêm luôn tuân thủ là:

1. Luôn hành động để khách hàng yên tâm:

Kiểm soát chất lượng đồng đều, nhất quán trên tất cả các khu vực trong nước, thể hiện sự chuyên nghiệp mỗi giờ, mỗi ngày và xuyên suốt quá trình hoạt động SXKD của khách hàng. Đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng bằng các giải pháp chuyên môn để tối thiểu hóa chi phí, tối đa hóa chất lượng dịch vụ. Cam kết và khắc phục ngay lập tức mọi sự cố dù nhỏ nhất vào bất cứ thời gian nào trong quá trình tác nghiệp.

2. Hình ảnh phải mạnh mẽ, nghiệp vụ phải tinh thông

Hình ảnh phải mạnh mẽ: Nhân viên có thể hình, sức khỏe đạt chuẩn, diện mạo mạnh mẽ, hiện đại, tác phong chuyên nghiệp.
Nghiệp vụ phải tinh thông: Nhân viên được đào tạo bài bản về

3. Luôn sáng tạo, đổi mới để kiểm soát chất lượng dịch vụ

Thường xuyên, liên tục kiểm soát mọi quy trình quản lý nghiệp vụ.
Luôn sáng tạo và không ngừng đổi mới
Áp dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ một cách bền vững và gia tăng giá trị cho khách hàng cũng như cho chính Bảo vệ Ngày & Đêm

4. Lấy con người làm trung tâm, đảm bảo quyền lợi xứng đáng

Lấy con người làm trọng tâm, thu nhập của người lao động là động lực, đoàn kết thương yêu làm nền tảng để có môi trưởng làm việc minh bạch, thân thiện, chế độ đãi ngộ, phúc lợi và đời sống vật chất luôn phải tăng theo thời gian. Tập thể CBNV NDS không nề hà khó khăn, làm việc với sự tận tâm, đam mê và trách nhiệm cao nhất, lấy hiệu quả làm động lực, lấy sự phát triển của doanh nghiệp làm mục tiêu phấn đấu.

5. Đội ngũ lãnh đạo phải là điển hình, dẫn dắt bằng hành động vì sứ mệnh chung

Tập thể lãnh đạo công ty có trình độ, kỹ năng chuyên môn phù hợp là đội ngũ gương mẫu mọi lúc, mọi nơi, đi đầu trong đổi mới sáng tạo với tư duy dẫn dắt khác biệt để đạt được hiệu quả điều hành cao nhất.

6. Phát triển toàn diện, bền vững

Lấy lợi ích dài hạn là định hướng. Lấy lợi ích của đối tác làm nền tảng đồng hành. Lấy thu nhập của người lao động là mục tiêu trọng yếu để hướng đến sự phát triển toàn diện, bền vững.