Nội dung bài viết
Vai trò của nhân viên bảo vệ tòa nhà là gì?
Nhân viên bảo vệ tòa nhà có 6 vai trò chính, đóng vai trò then chốt trong việc duy trì an ninh và vận hành trơn tru của tòa nhà:- Là tuyến phòng vệ đầu tiên, ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài
- Kiểm soát và quản lý toàn bộ hoạt động ra vào tòa nhà
- Giám sát hệ thống an ninh và phòng cháy chữa cháy 24/7
- Xử lý nhanh chóng các tình huống khẩn cấp và sự cố phát sinh
- Hỗ trợ và hướng dẫn cư dân/khách hàng trong tòa nhà
- Phối hợp với các đơn vị chức năng khi cần thiết
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại tòa nhà
Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại cổng chính
Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ tại cổng chính là giữ vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh và trật tự. Tại vị trí này, nhân viên bảo vệ có nhiệm vụ kiểm soát và kiểm tra mọi hoạt động ra vào tòa nhà. 6 nhiệm vụ chính của bảo vệ tại cổng chính bao gồm:- Kiểm tra cá nhân và phương tiện để phát hiện đối tượng nguy hiểm và vật dụng không được phép. Sử dụng thiết bị dò kim loại và các công cụ hỗ trợ.
- Đối chiếu thẻ căn cước/giấy tờ tùy thân của khách, ghi nhận mục đích đến và thời gian dự kiến ra về.
- Ghi chép thông tin vào sổ trực như tên, số căn cước, thời gian vào ra và mục đích ghé thăm. Sổ trực cần được cập nhật liên tục để tra cứu khi cần.
- Hướng dẫn khách đến đúng địa điểm, cung cấp thông tin rõ ràng về các khu vực trong tòa nhà.
- Giám sát tình hình, đảm bảo camera hoạt động bình thường và lưu trữ hình ảnh để phục vụ điều tra.
- Phát hiện và ngăn chặn hành vi khả nghi, phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý tình huống.
Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại sảnh, quầy lễ tân
Khu vực sảnh và lễ tân là nơi tiếp đón, do đó nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ không chỉ là bảo vệ mà còn hỗ trợ cư dân và khách hàng khi cần thiết. Nhiệm vụ chính của bảo vệ tại sảnh và quầy lễ tân bao gồm:- Kiểm soát người ra vào khu vực văn phòng/căn hộ, kiểm tra kỹ lưỡng, ngăn chặn các nguy cơ an ninh.
- Hỗ trợ hướng dẫn khách tới các khu vực trong tòa nhà, giúp họ tìm đúng vị trí và không làm gián đoạn hoạt động của tòa nhà.
- Quản lý việc cấp và thu hồi thẻ ra vào, đảm bảo hệ thống thang máy hoạt động ổn định và chỉ có người được phép mới sử dụng.
- Ghi nhận và lưu trữ thông tin bưu phẩm, hàng hóa, đảm bảo việc bàn giao đúng người, đúng thời điểm, tránh thất lạc.
- Phối hợp với lễ tân xử lý các yêu cầu của khách như giải đáp thắc mắc và xử lý các yêu cầu đặc biệt.
- Duy trì trật tự, an ninh tại khu vực sảnh, kiểm soát việc tụ tập đông người, giữ gìn vệ sinh và đảm bảo không có các hoạt động gây rối trật tự.
Nhiệm vụ bảo vệ trông xe tòa nhà
Nhân viên bảo vệ tại khu vực trông xe tòa nhà có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an toàn cho phương tiện của cư dân và khách hàng. Nhiệm vụ chính của bảo vệ tại khu vực trông xe bao gồm:- Kiểm soát vé xe và thẻ gửi xe, ghi nhận thông tin cần thiết để phòng tránh rủi ro.
- Chỉ dẫn khách hàng đỗ xe vào đúng khu vực quy định để tránh tình trạng lộn xộn.
- Liên tục theo dõi hình ảnh từ camera để phát hiện và xử lý kịp thời các tình huống bất thường, đảm bảo an ninh cho khu vực gửi xe.
- Tiến hành tuần tra theo lịch định kỳ để kiểm tra tình trạng an toàn của các phương tiện, phát hiện sớm các dấu hiệu nguy hiểm hoặc sự cố.
- Áp dụng các biện pháp phòng ngừa như tăng cường giám sát, kiểm tra các khu vực nhạy cảm và chủ động can thiệp khi phát hiện hành vi khả nghi.
- Giúp khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến xe cộ như mất vé, hỏng xe, hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp để đảm bảo sự thuận tiện và an toàn.
Nhiệm vụ bảo vệ tòa nhà tại vị trí tuần tra
Nhân viên bảo vệ tại vị trí tuần tra có nhiệm vụ kiểm soát toàn bộ khu vực tòa nhà nhằm đảm bảo an ninh, an toàn và phát hiện kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn. Công việc này đòi hỏi sự cẩn thận và khả năng phản ứng nhanh trong mọi tình huống. Nhiệm vụ chính của bảo vệ tuần tra bao gồm:- Thực hiện kiểm tra thường xuyên để đảm bảo tất cả các khu vực đều trong trạng thái an toàn và không có bất kỳ mối đe dọa tiềm ẩn nào.
- Kiểm tra hệ thống phòng cháy chữa cháy và các thiết bị an ninh khác để đảm bảo chúng hoạt động tốt và sẵn sàng sử dụng khi cần thiết.
- Khi phát hiện bất kỳ sự cố hoặc tình huống bất thường nào, phải hành động ngay lập tức để giảm thiểu rủi ro và thiệt hại.
- Kiểm tra các lối thoát hiểm, cửa ngõ, các lối thoát hiểm nên luôn trong tình trạng thông thoáng, không bị chặn, và có thể sử dụng ngay lập tức khi có sự cố.
- Ghi nhận đầy đủ các sự cố, vấn đề phát sinh và báo cáo cho cấp trên để xử lý kịp thời và rút kinh nghiệm cho tương lai.
- Phối hợp với các vị trí khác để giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả và an toàn hơn.
Nhiệm vụ của chỉ huy trưởng/đội trưởng đội bảo vệ tòa nhà
Nhiệm vụ của chỉ huy trưởng/đội trưởng đội bảo vệ tòa nhà không chỉ giới hạn ở việc giám sát mà còn bao gồm hướng dẫn, đào tạo và xử lý các tình huống phát sinh, đảm bảo mọi hoạt động bảo vệ được diễn ra suôn sẻ và an toàn. Nhiệm vụ chính của chỉ huy trưởng đội bảo vệ tòa nhà bao gồm:- Chỉ huy trưởng cần luôn sẵn sàng điều động lực lượng khi cần thiết, đảm bảo đủ lực lượng bảo vệ cho các khu vực quan trọng.
- Bố trí nơi ở và chăm lo đời sống nhân viên khi cần thiết, cung cấp các chế độ phúc lợi và hỗ trợ cần thiết để duy trì tinh thần làm việc.
- Đào tạo và tập huấn nâng cao kỹ năng nghiệp vụ bảo vệ, đảm bảo nhân viên nắm vững quy trình xử lý tình huống khẩn cấp, kỹ năng giao tiếp và sử dụng thiết bị an ninh.
- Xây dựng quy trình làm việc bảo vệ khoa học, bao gồm các quy trình tuần tra, kiểm tra an ninh, xử lý sự cố và các quy định làm việc cụ thể cho từng vị trí.
- Lên ca và lịch trực cho nhân viên, phân chia ca làm việc hợp lý để đảm bảo luôn có đủ nhân lực tại các vị trí quan trọng, tránh tình trạng thiếu hụt nhân sự.
- Thực hiện đánh giá định kỳ để cải thiện hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng bảo vệ.
Yêu cầu của nhân viên bảo vệ tòa nhà
Nhân viên bảo vệ tòa nhà phải tuân thủ các yêu cầu nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tòa nhà và cư dân. Họ cần tham gia đầy đủ các khóa đào tạo và nắm vững các quy định, kỹ năng cần thiết. Yêu cầu cụ thể của nhân viên bảo vệ tòa nhà bao gồm:- Tham gia đào tạo nghiệp vụ nâng cao kỹ năng bảo vệ
- Nghiên cứu, hiểu rõ và áp dụng phương án bảo vệ
- Nắm rõ quyền hạn và trách nhiệm
- Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ từ công ty và pháp luật.
- Thành thạo trong việc sử dụng thiết bị bảo vệ.
- Trang bị đồ bảo hộ và dụng cụ bảo vệ đầy đủ.
- Hoàn thành công việc một cách trung thực, đúng giờ.
- Trang bị kỹ năng cần thiết để đối phó với tình huống khẩn cấp và duy trì an ninh trật tự.
Bảo vệ Ngày & Đêm – đơn vị cung cấp bảo vệ tòa nhà chuyên nghiệp
Với gần 21 năm kinh nghiệm, Bảo vệ Ngày & Đêm tự hào mang đến Kubet tòa nhà chất lượng cao với những ưu điểm nổi bật:- Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, có chứng chỉ nghiệp vụ
- Áp dụng công nghệ hiện đại trong công tác bảo vệ và giám sát
- Quy trình làm việc chuẩn mực theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015
- Đội phản ứng nhanh 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khẩn cấp
- Chính sách bảo hiểm trách nhiệm dân sự lên đến 25 tỷ đồng
- Địa chỉ: Số 7 Đường số 7, Khu phố 5, Phường An Phú, Tp. Thủ Đức, TP.HCM
- SĐT: 028 22535426 – 028 22535427
- Email: nds.hcm@nightdaysecurity.com
